基本的な商品の仕様は、各商品ページ下部「商品情報」にてご確認いただけます。ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ内容によっては、回答までにお時間を頂戴する場合がございます。その際は、あらかじめご理解とご了承いただけますと幸いです。

商品のサイズに関する情報は、各商品ページ下部「商品情報」内の「サイズ」欄に記載しております。各部の寸法について、ご不明点等がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

各商品ページ上部、商品名の下に税込価格を記載しております。
※販売価格は予告なく変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

ペンダントライト、シーリングライトなど、天井に取り付ける照明器具は、引掛シーリング対応タイプとなっております。

設置予定のお部屋の天井に引掛シーリングや耳付引掛埋込ローゼットが備わっていれば、簡単に取り付けが可能です。取り付け方法は、器具側の部品を天井側の部品の溝に沿わせ、右に回すだけで完了します。特別な工具は不要ですので、どなたでもスムーズに取り付けていただけます。

パーツのご購入につきましては、商品によってご対応可否が異なります。パーツがご用意できる商品の場合は、当店にて商品本体をご購入いただいたお客様に限り、ご対応させていただきます。ご依頼の際は、以下の情報をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• ご注文番号
• パーツ購入ご希望の商品名
• ご希望のパーツの詳細（パーツ名、数量、カラーなど）

当店にて内容確認後、追ってご案内いたします。

1. 商品のページを開く
   ご購入希望商品のページを開き、ご希望のカラーやサイズを選び、ご希望数量を入力して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
   ※商品の在庫がない場合は、あいにくご購入いただけないため、「カートに入れる」ボタンはクリックできません。「再入荷お知らせ」より、メールアドレスをご登録いただきましたら、商品入荷後にメールにてご案内いたします。
   
2. 配送希望日時の入力
   カート画面に自動的に移動します。お買い物を継続する場合は「買い物を続ける」ボタンを押して、引き続きお買い物をお楽しみください。
   ご決済に進む場合は、配送希望日時を入力します。配送日時指定をご希望の場合は、配送地域をご選択の上、ご希望の日時をご入力ください。「指定しない」をお選びいただいた場合は、最短にて出荷いたします。その他、当店への申し送り事項がございましたら、「備考」欄へお書き添えいただき、商品金額をお確かめの上、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
   ※商品によって、配送希望日および配送希望時間がご指定いただけない場合がございます。
   
3. 連絡先・お届け先の入力
   ・はじめてのご利用の場合：「連絡先」「お届け先」を正しくご入力ください。ご入力いただいた内容にて、会員登録させていただくので、次回のご利用からは「お届け先」のご入力は不要になります。
   ・会員登録済みの場合：「新規会員登録 / ログイン」をクリックして、メールアドレスをご入力ください。ご登録アドレス宛に6桁のログインコードが届きますので、15分以内にコードをご入力ください。
   ※お買い物には「会員登録」が必須となります。
   
4. 配送方法の確認
   ご注文金額やお届け先に応じて送料が表示されますので、ご確認ください。
   ・ご購入金額が税込11,000円以上で送料無料
   ・ご購入金額が税込11,000円未満の場合は880円
   ※沖縄県および離島への配送は、別途お見積もりとなります。ご注文時は「無料」もしくは「880円」と表示されますが、ご注文後に正規のお見積金額を当店より追ってご案内いたします。
   
5. お支払い方法の選択
   「お支払い方法の入力」画面で、ご希望のお支払い方法を選択し、必要事項を入力してください。詳しくは「3. お支払い方法について」をご参考ください。
   
6. ご注文内容の最終確認
   ご注文商品や合計金額が表示されますので、内容に誤りがないか確認してください。
   クーポンをご利用の場合は「クーポンコード」欄にコードをご入力ください。
   必要に応じて修正を行い、「ご注文完了」ボタンをクリックして注文を確定します。
   
7. 注文完了と自動配信メール
   ご注文が確定すると、注文番号が表示されます。同時に、当店から自動配信メール（件名に【tiflo】が含まれています）が届きます。このメールをもって、ご注文完了となります。
   
8. 当店からの追加連絡
   当店より改めて、決済や納期に関するメールを順次お送りいたします。注文状況はマイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
   

商品が発送準備段階に入っていない場合に限り、変更・キャンセルを承ります。ご希望の際は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品出荷後のキャンセルや内容の変更（追加・修正）はお受けいたしかねます。ご注文を完了される前に、注文内容を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。詳しくは返品・キャンセルについてページをご確認ください。

※ 受注生産品や取り寄せ品につきましては、ご決済完了後のキャンセルや内容の変更（追加・修正）はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
※ 大型商品については、ご注文前に搬入経路のご確認も併せてお願い申し上げます。

ご注文後、件名に​​【tiflo】が含まれる自動配信メールが届いている場合、ご注文は正常に受け付けられております。弊社からのメールはすべて@tiflo.jpのドメインより送信されます。

メールが届かない場合の確認事項

• ドメイン拒否設定
  ドメイン拒否などの設定により、弊社からのメールが届かない可能性がございます。携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、パソコンから送信されるメールがブロックされていないかご確認ください。

• 迷惑メールフォルダ
  セキュリティソフトやメールフィルタリングソフトによって、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。自動配信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも併せてご確認ください。

会員様の場合

• 会員登録済みのお客様は、マイページ内でご注文状況を確認することが可能です。
  

メールが届かない場合のお問い合わせ

• メールが届かない、またはマイページでご注文履歴が確認できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当店にてご注文状況を確認し、速やかに対応させていただきます。

お客様がドメイン指定受信設定やメールフィルタリングソフトなどをご利用の場合、弊社からのメールが正常に受信できず、ご案内内容をご確認いただけない可能性がございます。以下の項目をご確認いただき、それでも問題が解消されない場合は、お手数ですが「お問い合わせページ」よりご連絡くださいますようお願いいたします。

ドメイン指定受信または拒否設定の確認

• ドメイン指定受信または拒否設定がされていないかご確認ください。
  弊社からのメールはすべて@tiflo.jpのドメインより送信されますので、受信可能な設定への変更をお願いいたします。

セキュリティソフトやメールフィルタリングソフトの確認

• セキュリティソフトやメールフィルタリングソフトをご利用の場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダやスパムメールフォルダに振り分けられている可能性がございます。そちらのフォルダもご確認ください。

メールが届いていない場合の対応

• 上記の確認でも解消されない場合は、ご注文が正しく受け付けられていない可能性がございます。ご注文状況を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

当店では、以下のクレジットカードブランドをご利用いただけます。

• MASTERCARD
• VISA
• DINERS
• AMERICAN EXPRESS
• JCB
  

それぞれのカードにおいて、一括払い・分割払い・リボ払いからお選びいただけます。

※カード情報は、決済代行会社である「Shopify Payment」が安全に管理しており、弊社ではお客様のカード情報を保有いたしませんので、安心してご利用いただけます。

メールアドレスと携帯番号だけでご利用いただけるお支払い方法です。ご決済時に、SMSで届く4桁の認証コードを入力いただくだけでお支払い手続きが完了します。

• 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
• お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。

ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

*口座振替・銀行振込のみ無料
**1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

詳しくはペイディWEBサイトをご確認ください。
https://paidy.com/

領収書ご希望の場合は、ご注文時にショッピングカート内の「備考」欄に下記内容をご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認次第、メールにてPDF形式で発行した領収書をお送りいたします。

------------------------
領収書希望
宛名：
但書：
------------------------

お支払いの際に請求書の事前発行が必要な場合は、ご注文時にショッピングカート内の「備考」欄にその旨をご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。ご希望内容を確認次第、別途メールにて請求書をご用意させていただきます。

弊社では提携する配送会社を通じて商品をお届けしております。各配送方法について、以下の詳細をご確認ください。

通常配送

• 基本的に玄関先までのお届けとなります。室内への搬入や設置は含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。

※建物の状況によっては、玄関前ではなく建物の1階でのお引渡しになる場合がございます。
※大型の家具などにつきましては、ドライバーが一人でお伺いする場合、お客様にお手伝いしていただく場合がございます。

開梱設置配送

• 配送担当者が２名体制でお伺いし、室内への搬入・開梱・設置・梱包材の引き取りを行い、必要に応じて組み立て作業を行います。

※商品によっては別途料金が発生する場合がございます。詳しくは各商品ページをご参照ください。
※通常配送に比べてお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
※ご訪問する時間帯につきましては、配送日前日の夕方または当日朝に、担当する配送会社よりお電話またはSMSにて直接ご連絡いたします。

2点以上ご注文の場合

• 出荷倉庫の関係上、商品により異なる配送業者でのお届けになる場合がございます。
• 全ての商品が揃い次第の発送となります。ご注文いただいた商品の中に「予約商品」「お取り寄せ品」「受注生産品」が含まれている場合は当該商品の入荷にあわせての出荷となります。
• 複数商品の2つ以上の配送先指定については、あいにく承っておりませんため、個々にご注文をお願いいたします。

通常送料

• ご購入金額が11,000円（税込）以上の場合、送料無料となります。
• ご購入金額が11,000円（税込）未満の場合は、1注文あたり送料880円をご請求いたします。

沖縄県・離島

• 沖縄県および離島への配送は、別途お見積もりとなります。ご注文受付後に、送料のお見積もりを追ってご連絡いたします。
  
  ※２階以上のお部屋へのお届けの際にエレベーターが無い等の理由により階段経路での搬入となった場合、追加料金を事前にご請求もしくは当日現地にて配送ドライバーへお支払いいただく場合がございます。
  ※配送料、配送の可否は運送業者の価格改定、契約内容の変更を理由に予告なく変更される場合がございます。
  ※配送会社の都合上、配達不可およびお時間指定を承ることができないケースがございます。

納期目安に関しましては、各商品ページのカートボタン下に記載しております。ただし、ご選択内容や時季的な理由、製造元の事情などにより、納期が異なる場合や変動する場合がございます。

配送日時指定をご希望の場合は、カート画面にてご指定が可能です。配送地域をご選択の上、ご希望の日時をご入力ください。「指定しない」をお選びいただいた場合は、最短にて出荷いたします。
※商品によって、配送希望日および配送希望時間がご指定いただけない場合がございます。

配送の遅延について
土日祝や配送会社の繁忙期、年末年始、悪天候時には、配達状況や交通事情により配送が遅れる可能性がございます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

商品が発送準備段階に入っていない場合に限り、変更を承っております。ご希望の際は、お問い合わせフォームより以下についてご連絡をお願いいたします。

• ご注文番号
• ご注文内容（商品名、品番、カラー、数量）
• 変更後のお届けご希望日

ただし、お問い合わせのタイミングによっては、すでに発送準備段階に入っている場合や、商品によっては日時指定を承れない場合がございます。発送準備段階に入る時期は商品によって異なりますので、あらかじめご了承ください。

発送完了後のご案内
発送手配が完了しましたら、お荷物情報（配送会社、追跡番号）を記載した発送完了メールをお送りいたします。

発送完了メール配信後の着日の変更については、大変お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で配送会社へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

商品が発送準備段階に入っていない場合に限り、配送先の変更を承っております。変更をご希望の際は、お問い合わせフォームより以下についてご連絡をお願いいたします。

• ご注文番号
• ご注文内容（商品名、品番、カラー、数量）
• 変更後の配送先情報（ご住所、お宛名、電話番号）

発送完了後のご案内
発送手配が完了しましたら、お荷物情報（配送会社、追跡番号）を記載した発送完了メールをお送りいたします。

発送完了メール配信後の着日の変更については、大変お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で配送会社へ直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

配送時にご不在の場合、配送会社より不在通知票が投函されます。お手数をおかけいたしますが、不在通知票をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達の手続きをお願いいたします。

保管期限について
お預かりしたお荷物には一定の保管期限がございます。保管期限を超過した場合、お荷物は出荷倉庫へ持ち戻りとなり、再配達料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

再配達について
再配達が必要な場合は、再配達可能期間内にお客様の配送希望日を配送会社へご連絡いただきますようお願いいたします。迅速かつ円滑なお荷物のお受け取りにご協力いただけますと幸いです。

何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

お手数をおかけいたしますが、以下の項目をご確認いただき、それでも問題が解決しない場合は「お問い合わせページ」よりご連絡ください。

1．注文手続き完了メールの確認

• ご注文手続き完了後、当店から自動配信メールは届いておりますでしょうか？
• 当店から送信されるメールにはすべて、件名に【tiflo】が含まれていますのでご確認ください。

2．セキュリティソフト・メールフィルタリングソフトの確認

• セキュリティソフトやメールフィルタリングソフトをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
• 携帯電話のメールをご利用の場合、ドメイン拒否の設定がされていないかも併せてご確認ください。

3. ドメイン指定受信の確認

• 当店からのメールはすべて「@tiflo.jp」のドメインより送信されます。
• ドメイン拒否やドメイン指定受信の設定をされている場合、メールが届かない可能性がありますので、受信許可の設定をお願いいたします。

4. メールが届かない場合
以上をご確認いただいてもメールが届かない場合、ご注文が正常に受付できていない可能性がございます。大変お手数ではございますが、「お問い合わせページ」よりご連絡いただけますと幸いです。

何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。

当店で販売している商品につきましては、通常、ギフト用のラッピングや熨斗のサービスはご提供しておりません。ただし、一部の商品に関しましては、ギフト包装や熨斗の対応が可能な場合がございます。

該当する商品については、各商品ページ内の「備考」欄に詳細を記載しておりますので、ぜひそちらをご確認いただけますようお願い申し上げます。

ソファーやTVボードなどの大型商品をご購入いただく際には、搬入経路に十分ご注意いただきますようお願いいたします。

建物の入り口や通路のサイズによっては、玄関口への搬入が難しい場合がございます。また、室内への搬入ができないなどの理由によるご返品は、恐れ入りますが承ることができかねます。

そのため、商品サイズや搬入経路について、事前に慎重にご確認いただきますようお願い申し上げます。何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

このたびはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。商品に不良（破損・汚損）があった場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

1. お問い合わせ
マイページ「ご注文履歴」の該当商品をご確認いただき、商品のお届けから 5日以内 にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2. ご連絡内容の確認
お客様からのご連絡内容を確認次第、迅速に対応させていただきます。当店、メーカー、または配送会社の過失による不良の場合は、新品と交換させていただきます。

3. 交換手順のご案内
不良の状況に応じて交換方法が異なります。当店よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きをお願いいたします。
返品・交換の際にはお届け時と同じ状態となるよう梱包をお願いしております。梱包材は廃棄されないようご注意ください。

4. 配送途中の事故の場合
配送途中の事故が原因の場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

＜備考＞

• 部品交換による改善
  商品の不良が部品交換で改善する場合は、部品のみの交換対応となります。商品自体の返品はお受けできませんのでご了承ください。
• 直接対応不可
  商品の不具合に関する対応はメールまたはお電話でのご案内となり、直接お伺いしての修理や交換は行っておりません。
• お値引きや返品不可
  お値引きでの対応は基本的に承っておりません。
• 完売品や一点ものの場合
  同一商品をご用意できない場合は、返品・ご返金にて対応させていただきます。

ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。迅速な対応に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。商品の部品等に不足があった場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

1. お問い合わせ
マイページ「ご注文履歴」の該当商品をご確認いただき、商品のお届けから 5日以内 にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2. ご連絡内容の確認
お客様からのご連絡内容を確認次第、迅速に対応させていただきます。

3. 部品のお届け
不足している部品等について状況をご連絡いただき、内容を確認次第、早急にお届けいたします。

＜備考＞

• 完売や一点ものの場合
  同一商品をご用意できない場合は、返品・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。お客様にご満足いただけるよう、迅速な対応を心がけてまいります。

このたびはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。ご注文と異なる商品が届いた場合は、以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

1. お問い合わせ
マイページ「ご注文履歴」の該当商品をご確認いただき、商品のお届けから 5日以内 にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

2. ご連絡内容の確認
お客様からのご連絡内容を確認次第、迅速に対応させていただきます。

3. 正しい商品の発送
状況をご連絡いただき、内容を確認次第、本来ご注文いただいていた商品を早急にお届けいたします。交換手続きの詳細につきましては、お客様からのご連絡後に当店よりご案内させていただきます。

＜備考＞

• 完売や一点ものの場合
  同一商品をご用意できない場合は、返品・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。
• 返品・交換の際にはお届け時と同じ状態となるよう梱包をお願いしております。梱包材は廃棄されないようご注意ください。

何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。お客様にご満足いただけるよう、迅速な対応を心がけてまいります。

ご注文金額のご返金につきましては、以下の方法でご案内いたします。

1. 銀行振込をご利用の場合
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金いたします。

2. クレジットカード決済をご利用の場合
課金締め日を過ぎていない場合：請求を取り消しいたします。
課金締め日を過ぎている場合：クレジットカード会社より翌月以降にご返金となります。
※クレジットカード決済の場合、ご返金のタイミングはクレジットカード会社により異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

ご返金の通知について
ご返金に関する詳細は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に通知させていただきます。

何かご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。お客様に安心してご利用いただけるよう、迅速な対応を心がけてまいります。

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換・変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。
また、商品の特性やご利用のディスプレイ環境の違いにより、実物と色味や素材の表情に差異が生じる場合がございます。
ご注文前には、十分ご検討いただきますようお願い申し上げます。

通信販売はクーリングオフ制度の対象外となるため、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品に不良（破損・汚損）があった場合のお手続きにつきましては、当店の「商品に不良があった場合について（破損・汚損）」の情報をご確認いただきますようお願い申し上げます。
ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

tifloでは、会員登録をしていただくと、以下の魅力的な特典をご利用いただけます。

1. クーポンのご案内
会員限定で、お得なクーポンを定期的にお届けいたします。これにより、お買い物をよりリーズナブルにお楽しみいただけます。

2. シークレットセールへのアクセス
会員様だけが参加できる特別なシークレットセールにご招待いたします。通常のセールよりもさらにお得な特典が用意されている場合がございます。

3. 簡単な情報入力
会員登録をしていただくことで、次回以降のお買い物時に情報入力が簡略化され、スムーズなショッピング体験が可能となります。

4. マイページの利用
会員専用のマイページから、ご注文状況や購入履歴をいつでもご確認いただけます。購入履歴の管理が簡単に行えます。

5. 無料の会員登録
年会費や登録料などの料金は一切かかりません。どなたでも気軽にご登録いただけます。

6. 複数デバイスでの利用
1つのIDで、パソコン・スマートフォン・タブレットなど、さまざまなデバイスから共通してご利用いただけます。

tifloでは、これらの特典を通じて、会員の皆様により快適でお得なショッピング体験をお届けできるよう努めております。この機会にぜひご登録ください。

「マイページ」は、会員様専用の便利な機能を備えたページです。個人の重要な情報やご注文履歴など、さまざまな情報を確認・変更することができます。

この特別なページは、会員登録いただき、ログインした状態でのみご利用いただけます。当サイトでは「マイページ」または「マイアカウントページ」としてご案内しております。
「マイページ」を通じて、会員様は自身の情報を簡単に管理し、より便利に当サイトをご利用いただけます。ぜひご活用ください。

マイページでは、ご登録情報の確認・変更やご利用状況の確認が簡単に行えます。以下の機能をご活用いただき、スムーズに情報を管理いただけます。

1. お客様情報

• ご登録いただいたお客様情報の確認・変更
• パスワードの変更
• メールマガジン購読状況の確認・変更

2. お届け先情報

• 登録済みのお届け先情報の確認・変更
• 新しいお届け先の追加

3．ご注文履歴

• 過去のご注文履歴の確認
• 各ご注文の詳細や状況の確認
  

これらの機能を活用いただくことで、ご登録情報や注文状況を簡単かつスムーズに管理していただけます。ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

メールマガジンでは、商品の新着情報、シークレットセールのご案内、限定配信クーポンなど、お得な情報をお届けしております。ご購読いただくことで、最新の情報をいち早くお知らせいたします。

メールマガジンの購読設定変更方法
以下の手順で、メールマガジンの購読設定を簡単に変更いただけます：

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   ご登録のIDとパスワードを使用して、マイページにログインしてください。
2. 「お客様情報（基本情報）」セクションに移動
   マイページ内の「お客様情報（基本情報）」を選択します。
3. 設定を変更
   「メールマガジンを希望する / 希望しない」を選択する欄から、購読設定を変更してください。

この設定により、メールマガジンの購読状況をいつでも確認し、必要に応じて変更することができます。

ぜひ、お得な情報をお楽しみいただくために、メールマガジンのご購読をご検討くださいませ。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

営業日：平日 10:00～17:00
休業日：土曜日・日曜日・祝日
※年末年始や夏季休暇などの特別休業日については、「NEWS」にて随時ご案内いたします。

休業日にいただきましたご注文やお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

大変恐縮ではございますが、以下の項目を再度ご確認いただきますようお願いいたします。

1. セキュリティソフト等の利用確認
セキュリティソフトやメールフィルタリングソフトをご利用の場合、当店からのメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。
携帯電話のE-mailをご利用の場合は、ドメイン拒否の設定になっていないかも併せてご確認ください。当店からのメールはすべて @tiflo.jp のドメインより送信されます。

2. 弊社休業日の確認
お問い合わせいただいた日が弊社の休業日（土日祝）ではないかをご確認ください。
休業日にいただいたお問い合わせやご注文に関するメールは、翌営業日以降に順次対応させていただきます。

3．返信がない場合の対応
上記をご確認いただいても返信がない場合は、お客様からのお問い合わせメールが正常に届いていない可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、再度「お問い合わせページ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。

何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。迅速な対応を心がけてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

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